Pintasan.co, Makassar – Ombudsman, sebagai lembaga yang berfungsi mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik, rutin melakukan penilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan untuk mencegah maladministrasi.
Penilaian ini mencakup evaluasi menyeluruh terhadap kondisi pelayanan publik, yang hasilnya digunakan sebagai pedoman untuk meningkatkan kualitas layanan.
Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan (Pemprov Sulsel) di bawah kepemimpinan Penjabat Gubernur Prof. Zudan Arif Fakrulloh menunjukkan komitmen besar dalam memperbaiki pelayanan publik di wilayahnya.
Pemprov bertekad menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, ramah, bebas pungutan liar, serta profesional, modern, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sebagai bentuk apresiasi, Ombudsman memberikan Predikat Penilaian Kepatutan Penyelenggaraan Pelayanan Publik tahun 2024 kepada Pemprov Sulsel.
Penghargaan ini diserahkan dalam acara di Hotel Four Points by Sheraton Makassar pada Kamis, 12 Desember 2024.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Asrul Sani, menerima penghargaan tersebut mewakili Penjabat Gubernur.
“Alhamdulillah, Pemprov Sulsel masuk zona hijau dalam pelayanan publik,” ujar Asrul Sani.
Pemprov Sulsel berhasil meraih skor 91, yang menempatkannya di zona hijau atau kategori A dengan opini Kualitas Tertinggi.
Capaian ini merupakan lonjakan besar dibandingkan tahun 2023, ketika hanya berada di zona kuning kategori C dengan nilai 73,38.
“Ini lompatan signifikan dari zona kuning menjadi zona hijau,” tambah Asrul.
Sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) juga menerima penghargaan serupa, termasuk Dinas PM-PTSP Sulsel, Dinas Sosial Sulsel, Dinas Pendidikan Sulsel, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Sulsel, serta RSUD Labuang Baji.
Asrul menjelaskan bahwa pencapaian ini tidak terlepas dari upaya intensif Pejabat Gubernur dalam memperkuat pelayanan publik.
Sejak tahun lalu, perbaikan menyeluruh dilakukan dengan fokus pada berbagai indikator pelayanan masyarakat.
“Banyak indikator yang telah diperbaiki, terutama yang berkaitan langsung dengan pelayanan kepada masyarakat,” tutupnya.
