Pintasan.co, Luwu Timur – Bupati Luwu Timur, H. Irwan Bachri Syam, kembali menunjukkan komitmennya dalam memastikan mutu pelayanan publik dengan melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Puskesmas Malili pada Jumat pagi, 11 April 2025.
Dalam kunjungan tersebut, Bupati Irwan tidak hanya memeriksa kondisi fisik sarana pelayanan seperti ruang tunggu dan ruang periksa, namun juga meluangkan waktu untuk berinteraksi langsung dengan tenaga kesehatan dan pasien.
Ia menyimak berbagai keluhan, masukan, serta aspirasi dari masyarakat yang sedang menjalani pengobatan.
Kepada para petugas medis, Irwan menegaskan kembali prinsip utama dalam pelayanan kesehatan: keselamatan dan kenyamanan pasien harus diutamakan di atas segala urusan administratif.
“Pasien harus ditangani terlebih dahulu. Jangan sampai masyarakat yang sedang sakit harus menunggu hanya karena kelengkapan berkas,” ujar Irwan dengan nada tegas di hadapan para tenaga medis.
Lebih lanjut, ia juga menyoroti pentingnya etika dan sikap dalam memberikan pelayanan.
Menurutnya, aspek non-medis seperti empati dan keramahan sangat berperan dalam proses penyembuhan.
“Berikan senyum. Sapa mereka dengan ramah. Kita melayani manusia, bukan sekadar angka statistik. Sikap yang baik adalah bagian dari pengobatan,” tambahnya.
Kebersihan lingkungan, ketepatan waktu dalam pelayanan, dan kesiapan petugas juga menjadi sorotan dalam sidak kali ini.
Irwan menilai, pelayanan yang optimal harus mencakup semua aspek, baik yang bersifat teknis maupun sikap petugas di lapangan.
Sebagai bentuk dukungan terhadap peningkatan kualitas layanan, Pemerintah Kabupaten Luwu Timur juga membuka kesempatan bagi para tenaga medis untuk melanjutkan pendidikan dan pelatihan.
“Kami akan memfasilitasi siapa pun yang ingin meningkatkan kapasitas diri, selama itu bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” katanya.
Kehadiran Bupati Irwan pun mendapat sambutan positif dari masyarakat.
Salah seorang pasien, Samuel, mengaku merasa diperhatikan dan termotivasi atas kunjungan orang nomor satu di daerah itu.
“Senang sekali Bapak Bupati turun langsung. Ini memberikan semangat bagi kami. Harapannya, pelayanan makin baik ke depan,” ujarnya.
Sidak ini merupakan bagian dari agenda rutin Bupati dalam mengawasi langsung fasilitas publik yang ada di Luwu Timur.
Langkah ini mencerminkan bentuk evaluasi nyata sekaligus pendekatan humanis terhadap masyarakat yang dilayani.
Melalui kunjungan-kunjungan seperti ini, Pemerintah Daerah menegaskan bahwa pelayanan dasar yang cepat, bersih, dan manusiawi bukan sekadar janji atau impian, tapi kewajiban nyata yang harus diwujudkan bersama.
